Introduction

IT Excellence soll Unternehmen helfen, effizienter, innovativer und widerstandsfähiger zu werden. Doch was genau versteht man unter IT Excellence und wie fördert man die IT Excellence in einer Organisation? Eine Definition von IT Excellence ist: „die Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Strategien, Prozessen und Technologien, um maximale Effizienz, Innovation und Wertschöpfung zu erreichen“. Bei IT Excellence geht es also um Technologien, Menschen, Prozesse und Strategien. Das sind die fünf Grundpfeiler, auf denen IT Excellence basiert.

1. Prozesseffizienz
2. Technologische Innovation
3. Mitarbeiter und Kultur
4. Kundenzentrierung
5. Sicherheits- und Risikomanagement
   
   

Diese Säulen bilden die Basis für eine nachhaltige IT Excellence. Sie alle sind eng miteinander verknüpft. Effiziente Prozesse und innovative Technologien sind ohne qualifizierte Mitarbeiter schwierig umzusetzen, und Kundenzentrierung hat keine Wirkung ohne angemessene Sicherheitsmassnahmen. Anschliessend werden die Herausforderungen von IT Excellence beschrieben, sowie Strategien zur Erreichung dieser Exzellenz.

Herausforderung auf dem Weg zur IT Excellence

Der Weg zur IT Excellence bringt viele Herausforderungen mit sich:

• Silo-Denken: Das Problem ist, dass Abteilungen in Unternehmen oft isoliert arbeiten, was den Wissenstransfer und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit behindert. Ohne gemeinsame Standards und Schnittstellen entstehen Redundanzen, die die Effizienz abschwächen.
  
• Mangel an Fachkräften: Eine weitere Herausforderung ist der wachsende Fachkräftemangel und unzureichende Weiterbildungsmöglichkeiten, die eigentlich notwendig sind um Technologien wie Cloud, Künstliche Intelligenz oder IT Sicherheit korrekt zu implementieren.
  
• Legacy-Systeme: Veraltete Systeme bremsen Innovationen, erhöhen Kosten und erschweren die Integration moderner Lösungen. Die Modernisierung dieser Systeme ist oft komplex und kostspielig, wird jedoch für die Einführung neuer Technologien dringend benötigt.
  
• Widerstand gegen Veränderungen: Dies ist meist ein Problem bei Führungspositionen, die sich quer gegen neue Technologien stellen oder zögerlich handeln. Kurzfristig sind die Schäden noch überschaubar, doch langfristig kann eine zögerliche Haltung hohe Verluste mit sich bringen.
  
• Unzureichende Sicherheitsmassnahmen: Ein weiteres unterschätztes Problem ist die Bedrohung im Cyberraum. Die Frage ist eher, wann als ob man angegriffen wird. Viele Unternehmen haben keine effektiven Schutzmassnahmen und Notfallpläne, was bei einem Angriff verheerend sein kann.
  
  

Strategien zur Erreichung von IT Excellence

Um die IT Excellence zu erreichen, müssen gezielte Massnahmen ergriffen werden. Bei einem ersten Schritt geht es um eine Bestandsaufnahme, also eine gründliche Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur, sowie klare Ziele und KPIs (Key-Performance-Indicator), also messbare Kennzahlen, um den Erfolg oder Ziele zu messen. Der nächste Schritt sind Investitionen in Technologie und Automatisierung, wie bereits erwähnt, Cloud, KI etc. Zusätzlich müssen die Mitarbeiter für die neuen Technologien akkurat geschult werden.

Ein weiterer Schritt ist die Einführung verschiedener agiler Methoden wie Scrum, DevOps oder CI/CD. Diese Prozesse verbessern die Zusammenarbeit von verschiedenen Teams. Was auch wichtig sein kann, gerade für kleine Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben, ist die Zusammenarbeit mit Experten, die ein breites Wissen über die Technologien und deren Einsatz mitbringen.

Conclusion

IT Excellence muss ein wichtiger Bestandteil einer Organisation sein, um sich langfristig wettbewerbsfähig zu halten. Der Begriff verbindet Technologie, Menschen, Prozesse und Strategien, um Effizienz, Innovation und Widerstandsfähigkeit zu stärken. Es gibt aber auch einige Herausforderungen bei der Implementierung von IT Excellence. Silo-Denken, Fachkräftemangel und veraltete Systeme hindern einen daran, zeitgemässe Lösungen zu nutzen. IT Excellence ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess, der Unternehmen agiler und wettbewerbsfähiger in die Zukunft bringt.

Auf diesem Weg würden wir Sie gerne unterstützen. Bei Fragen und Interesse freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme.